«Мегафон» назвал причину массового сбоя в сети
Причина проблем со связью у одного из крупнейших российских мобильных операторов установлена.
Как сообщил «Мегафон» в своем канале в Telegram, произошла авария пострадал один из элементов сетевого оборудования. В компании заверили, что неполадки со связью не имеют никакого отношения к вирусу WannaCry, с помощью которого недавно была осуществлена масштабная хакерская атака по всему миру.
«Мегафон»: «За последние 20 минут поступили вопросы от СМИ о возможной связи технического сбоя на сети „Мегафона“ с вирусной атакой WannaCry. Отвечаем у нас нет оснований связывать два этих события. Произошла авария на одном из элементов сетевого оборудования».
По данным «Ведомостей», авария затронула базу данных HLR, которая регистрирует абонентов в сети. Сейчас базовые станции не могут найти абонента. Компания распределяет нагрузку по резервному оборудованию и обещает восстановить голосовую связь в ближайшие часы.
Напомним, масштабная кибератака вируса WannaCry 12 мая затронула и сети «Мегафона». Но в компании вскоре отчитались о ликвидации последствий атаки вредоносной программы.
Проблемы со связью у «Мегафона» появились сегодня утром. Абоненты жаловались, что на телефонах появился значок «нет сети», звонки и сообщения не проходят, при этом мобильный Интернет работает.
В компании признали, что «успешность дозвона снизилась на 30%». Неполадки зафиксированы в Москве и Подмосковье, Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Рязани и других регионах. О проблемах сбоя в сети «Мегафона» также сообщили сервисы заказа такси Gett, Uber и «Яндекс.Такси».
Аналогичные проблемы возникли у оператора Yota он работает на сетях «Мегафона». Позднее появились сообщения о проблемах у «Билайна», но оператор заявил, что неполадки локальные только на одной базовой станции. В Сетях сообщали о проблемах также у МТС и Tele2, но эта информация не подтвердилась.
Масштабный сбой в работе «Мегафона» привел к появлению нового хештега в соцсетях #МегафонЖиви.
Я думаю актуально сегодня#МегафонЖиви
Ребят,я с вами сегодня без связи 😩
Мегафон не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Мегафон 27.10.2021г.
Сегодня 27 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Мегафон и веб-версии сайта moscow.megafon.ru.
Почему не работает Мегафон? Что за сбой 27 октября?
На большей части России сегодня 27 октябрь 2021 не работает Мегафон. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Республика Крым (г. Симферополь) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | город Севастополь |
| Свердловская область (г. Екатеринбург) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Ивановская область (г. Иваново) |
| Мурманская область (г. Мурманск) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
| Новосибирская область (г. Новосибирск) | Калужская область (г. Калуга) |
| Краснодарский край (г. Краснодар) | Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) |
| Приморский край (г. Владивосток) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Магаданская область (г. Магадан) | Рязанская область (г. Рязань) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Кемеровская область (г. Кемерово) |
| Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Томская область (г. Томск) |
| Брянская область (г. Брянск) | Тверская область (г. Тверь) |
| Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) | Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) |
| Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Владимирская область (г. Владимир) |
| Калининградская область (г. Калининград) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) | Алтайский край (г. Барнаул) |
Почему не работает Мегафон? Что за сбой 27 октября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии moscow.megafon.ru:
Или в ближайшее отделение оператора сотовой связи:
Проблемы со связью Мегафон сегодня 2021: причины почему не работает сеть и что делать?
Не так давно во всей системе сети произошел глобальный сбой, который потребовал длительного времени для устранения проблем. Однако абоненты нередко наблюдают трудности, при которых Мегафон не работает связь сегодня 2021. В конкретных случаях возможно отсутствие доступа в интернет, потеря соединения со всеми абонентами (в том числе других операторов), невозможность пользования различными сервисами и многое другое. Решить проблему самостоятельно возможно только в случаях, когда ее появление зависело от самого абонента. В остальных ситуациях требуется консультация специалиста.
Почему не работает Мегафон сегодня
Если абонент обнаруживает какие-либо неполадки в сети, вероятно несколько различных причин в зависимости от того, какого рода сбои произошли и в какой категории связи. Условно их можно поделить на следующие группы:
В отдельных случаях возможны трудности с использованием специализированных сервисов компании (телевидение, официальное приложение и др.). Решить проблемы со связью Мегафон сегодня 2021 возможно самостоятельно (в настройках) или при помощи представителей компании при личном обращении или по телефону контактного центра.
Проблемы со связью Мегафон сегодня
Отсутствие соединения или его плохое качество часто оказывается вероятным при проблемах с самой сетью. В таких случаях наиболее вероятны две причины:
Сейчас сложности со связью возникают достаточно редко. Иногда во время праздников (в частности, новогодних), их вызывает излишняя загруженность сети. Но неполадка также носит временный характер и не требует обязательного решения.
Нет связи Мегафон сегодня
Полное отсутствие связи может свидетельствовать о вероятных проблемах:
Также следует узнавать информацию о возможных поломках или профилактических работах в центре поддержки клиентов. Однако в таких случаях следует быть готовым к тому, что загруженность сети и занятость не позволит быстро выяснить, что со связью Мегафон сегодня.
Какие проблемы с Мегафоном сегодня
Компания предоставляет классические услуги, а также высокоскоростной интернет по всей России. С каждым годом площади покрытия в регионах растут, а сама организация развивается и совершенствует предоставляемые услуги. Однако до сих пор далеко не во всех городах присутствует соединение LTE, в некоторых нет и вышек – точек доступа. Решить данную проблему возможно заявкой пользователя. В остальных же случаях обычно подключаются соединения 2G и 3G, которые функционируют практически повсеместно. Если не подключаются и они, необходимо проверять исправность эксплуатируемого устройства и его антенны. Также следует обратить внимание на индикатор связи, который показывает удаленность ближайшей вышки от абонента.
Есть и другая проблема, также связанная с наличием вышек. Она состоит в частой загруженности сети, которая не позволяет использовать ее полноценно. В таких случаях также требуется расширение покрытия.
Плохо работает связь – что делать?
В первую очередь, если не работает Мегафон, необходимо выяснить природу неисправностей. Нередко о вероятных сбоях компания уведомляет на официальных страницах в социальных сетях, а также при помощи СМС-сообщений. Также можно позвонить на телефон горячей линии для выяснения данного вопроса.
Если причины кроются не в сбоях подключения, рекомендуется провести следующие операции с телефоном:
Как правило, хотя бы один способ из предложенных срабатывает.
Почему не работает 3G и 4G Мегафон
За сеть 3G и LTE (4G) отвечают отдельные вышки доступа. И если при использовании именно этого покрытия не работает Мегафон сегодня, наиболее вероятны две причины явления (помимо неисправности техники):
Если ранее использовать сервисы на территории удавалось успешно, вероятнее всего причиной является технический сбой покрытия. В таком случае сведения о неисправности следует сообщить в контактный центр или чат со специалистом.
Не работает СМС на Мегафоне: что делать?
В первую очередь необходимо проверить состояние баланса или наличия СМС в приобретенном пакете сообщений (если таковой имеет место). Если в обоих случаях ресурсы отсутствуют, сообщение отправить не удастся. Чтобы возобновить их использование, потребуется пополнить счет или приобрести дополнительный пакет услуг.
Среди других возможных причин:
Если по-прежнему в плане отправки СМС Мегафон не работает связь сегодня, рекомендуется обратиться в сервис поддержки. Он доступен по номеру горячей линии, технической поддержки, а также в онлайн-чате на сайте компании.
Выводы
Несмотря на постоянное расширение возможностей сети, проблемы со связью продолжают появляться и повторяться у большинства абонентов мобильного оператора. Но не всегда причина неполадок кроется в неправильной работе сервисов и нередко предпосылками к этому становятся технические сбои устройства пользователя, нулевой баланс или нахождение абонента вне зоны покрытия. Во всех случаях решить задачу восстановления качественного соединения доступно, однако для этого необходимо верно установить причину ее ухудшения.
Интернет от Мегафона не работает в Лен. области
Уже третий день как в районе Гатчины практически отсутствует интернет. Самое интересное, что значки 3g и 4g есть, а по факту скорости нет. И я не один такой из абонентов мегафона. Прошу обратить внимание и решить проблему
Зайдите в комменты в статью про Старлинк.
Вам там быстро докажут что проблем с интернетом в России нет и что везде безлимит по оптике за 500р в месяц.
Это не только в Лен. области.
А еще мегафон массово людей перевел на новые более дорогие тарифы
Уже отписал, помощи 0.
У меня тоже проблема с сервисом Мегафон, теперь отсутствует не только интернет, но и звонки два дня редко проходят. Пишу сообщение в 3час48 минут (ночью, пока есть связь!). Вообще нет сети в Гатчинском районе. После 23 час дозвонилась до специалиста, но услышав мой вопрос, мне объяснили, что меня не слышно (я не включила микрофон! Хотя до этого мне отвечали), а потом и вообще перестали соединять со специалистом, скидывали звонок после озвучивания вопроса. А ведь у меня 17 июля прошла оплата в полном объёме безлимитного интернета и 800 минут разговора! И смс от Мегафона поступило с описанием возможностей моего тарифа. Как издевка?
Прошу разобраться и восстановить связь.
По мнению Ксении, BIM-менеджера в компании IBS, за технологией BIM будущее проектирования и строительства. Мы узнали у Ксении, в чём суть BIM, какую пользу приносит эта технология, как выглядят будни BIM-специалиста и где лучше учиться этой профессии.
Масштабный сбой сотовой связи: абоненты «Мегафона» вне зоны доступа
С последствиями технологической аварии сегодня столкнулись миллионы людей. Произошел серьезный сбой в работе одного из операторов «большой тройки».
Пострадали абоненты «Мегафона» в Москве и области, в Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Рязани, других городах центра России. Люди не просто остались без связи — с перебоями работали банковские сервисы, службы такси и доставки. У «Мегафона» только в столичном регионе миллионы абонентов, что позволяет судить о масштабе проблемы.
Вот ведь чем в современном мире может обернуться отключение сотовой связи: ни звонков, ни СМС, ни картинок в социальных сетях.
Повезло тем, у кого есть интернет — работают мессенджеры, а вот звонки только экстренные. Впрочем, и в колл-центр МЧС выходит дозвониться далеко не с первой попытки. Тем же, у кого на экране сегодня и вовсе «нет сети», пришлось уповать на городской проводной телефон и удачу.
Без работы остались таксисты — нынче ведь все заказы с помощью мобильного интернета. Клиенты не смогли дозвониться в салоны красоты, например. Дневная выручка была под угрозой.
Оставшись без связи, владельцы сим-карт «Мегафона» стали дозваниваться в колл-центр, но оказалось, что линии перегружены. Самые нетерпеливые, у кого на звонках построен весь бизнес, уже днем сменили оператора связи. Кто мог ждать — штурмовали офисы «Мегафона». Все, конечно, с одними вопросами — когда вернут связь, как до тех пор звонить.
«Так получилось, что у меня единственной работал весь день «Мегафон», и без проблем и интернет работал, и звонки. Я просто давала свой телефон тем абонентам, которым нужно срочно было совершить звонки, потому что многие оказались в критической ситуации», — говорит Полина Соловьева.
В штаб-квартире оператора сперва хранили молчание, на страничке в соцсети отписались о 30-процентном падении связи. Но после тучи комментариев с праведным гневом клиентов «Мегафону» пришлось объявить о массовом обрушении. Уже вечером в столичном офисе оператора официально прокомментировали исчезновение связи. Оказывается, сломалось базовое программное обеспечение.
«Это самая серьезная авария в истории компании с точки зрения влияния на сеть. Сбой произошел в программном обеспечении. Оно ошибочно выдает пиковую нагрузку саму по себе постоянную, которую не выдерживает, собственно говоря, сеть», — сообщил директор по связям с общественностью компании «Мегафон» Петр Лидов.
Говорят, американские поставщики оборудования проснулись и уже подключились к ремонту. В «Мегафоне» обещают в ближайшие несколько часов восстановить сеть. Ну а что касается версии, будто бы связи нет из-за последствий хакерской атаки на оператора — «Мегафон» ведь неделю назад пострадал от вируса WannaCry, в штаб-квартире говорят, что троян-вымогатель здесь не при чем.
