мгтс плохо работает интернет что делать

Содержание

Домашний интернет работает с перебоями. Что делать?

image 2021 09 09 12 45 17 min

Пользователи часто сталкиваются с перебоями домашнего интернета. Причины могут быть разными: от технических работ на стороне провайдера и одновременного подключения к сети множества устройств на одном частотном канале в диапазоне 2,4 ГГц до неисправности сетевого адаптера и неактуальной прошивки Wi-Fi роутера. Рассмотрим стандартный алгоритм действий по диагностике и устранению неполадок с сетью. Разберемся, как производится настройка интернета для домашнего пользования.

1 – Проверяем стабильность подключения по Ethernet-кабелю

Если вы используете Wi-Fi роутер, то первым делом попробуйте подключить интернет к компьютеру или ноутбуку посредством Ethernet-кабеля напрямую. Если работоспособность сети пришла в норму, то проблема кроется в маршрутизаторе. Нестабильная работа беспроводного подключения может быть связана с:

Обратите внимание! О неполадках Wi-Fi роутера свидетельствуют перебои, возникающие на всех устройствах при попытке выхода в сеть через беспроводное соединение. Если интернет дает сбои только на одном ПК, ноутбуке, планшете или смартфоне, то ищите проблему в этом девайсе.

Если перебои продолжаются даже при прямом подключении через Ethernet-кабель, то переходите к следующему шагу.

2 – Проверяем кабель

Необходимо убедиться в целостности оплетки провода и отсутствии других видимых повреждений сетевого оборудования. Посмотрите на коннекторы 8p8c: возможно, требуется их переобжать. В случае выявление неисправностей позвоните своему провайдеру и вызовите на дом мастера, который обязан бесплатно устранить проблему в кратчайшие сроки. Если же кабель и коннектор целые, то переходите к следующему шагу.

3 – Проверяем драйвер адаптера сети

Одной из наиболее распространенных причин сбоев в работе домашнего интернета на конкретном ноутбуке или PC является некорректная работа адаптера сетевой карты. Проблема может быть как программного (неактуальная версия драйвера), так и аппаратного уровня (физическая поломка платы). Для начала проверьте версию установленного драйвера:

Проблемы с сетью должны исчезнуть. Если нет, то продолжаем искать причины.

4 – Другие причины перебоев

Причиной неполадок сетевого подключения на пользовательском устройстве могут быть:

Выше представлены только самые распространенные причины перебоев интернета и методы их устранения. Но каждый случай уникален. Если у вас не получается самостоятельно решить проблему с применением этих советов, то лучше обратитесь в сервисный центр.

1357

Оставьте свою электронную почту и получайте самые свежие статьи из нашего блога. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить

Источник

Как ускорить интернет

image 2021 09 09 12 45 17 min

Содержание:

Заключив договор с провайдером и дождавшись монтажа оборудования, хочется получать удовольствие от пользования интернетом. Однако это не всегда воплощается в реальность. Потери пакетов, низкая скорость работы в сети и нестабильный коннект могут надолго испортить настроение. Давайте разберемся, как это исправить.

041

От чего может падать скорость интернета

Существует не так много причин, почему может падать скорость работы в сети:

Способ 1: Редактор групповой политики

Чтобы разобраться с редактором групповой политики необходимо выполнить следующие действия:

Способ 2: Увеличить скорость через реестр

Ускорить работу интернета можно и из реестра. Для этого выполним следующие действия:

Способ 3: Увеличить скорость через отключение лишних служб

Если способы, описанные выше, сработали, но не совсем. Возможно, канал забивают трафиком фоновые службы. Нужно их приструнить, указав приоритет или вообще остановив выполнение задач. Для этого выполняем следующую последовательность действий:

Данный способ работает в Windows 10 частично. Придется время от времени повторять процедуру.

Способ 4: Параметр COM порта

Данный способ эффективен даже для оптимизации работы aDSL и 3G/4G модемов.

Способ 5: Увеличить скорость через установку DNS

Данный способ лишь ускоряет загрузку страниц, но на скорость работы интернета почти не оказывает влияния. К тому же, в зависимости от инфраструктурной сложности сети, через которую подключен абонент и удаленности DNS сервера могут отличаться результаты. Необходимо пробовать каждый и оценивать объективные параметры через консольную команду «ping».

В моем случае сервера Яндекса намного привлекательнее Google.
Чтобы внести изменения в DNS выполните последовательность действий:

Способ 6: Настройка сетевой карты и Wi-Fi модуля

Иногда ускорить интернет помогают детальные настройки сетевой карты или модуля беспроводной связи. Для этого выполните следующую последовательность действий:

В обоих случаях нужно нажать ОК и перезагрузить компьютер.

Способ 7: Настроить и обновить ОС роутера (маршрутизатора)

043

Если доступ в интернет у вас осуществляется через роутер, рекомендуется установить последнюю из официальных прошивок. Далее можно сделать несколько типичных настроек, характерных для любого оборудования, независимо от производителя.

Способ 8: «Ускоритель сети» SG TCP Optimizer

Способ 9: Обновить драйвера на сетевую карту и Wi-Fi адаптер

Перейдите на сайт производителя вашей сетевой карты или модуля беспроводной связи и скачайте актуальную ревизию драйверов и программного обеспечения. У каждого будет свой вариант.

Способ 10: Профилактические действия

044

Если даже сейчас вас не очень устраивают параметры сети, стоит регулярно проводить профилактические действия.

Оставьте свою электронную почту и получайте самые свежие статьи из нашего блога. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить

Источник

Низкая скорость/разрывы

Шаг 1. Пожалуйста, выполните рекомендации и выполните проверку:

Важно! Корректная проверка возможна только при использовании персонального компьютера

Шаг 2. В ЛК проверьте свой тарифный план, затем перейдите на сайт: «http://mgts.speedtest.net/» и выполните замер скорости.

Инструкция по замеру скорости:

После загрузки сайта нажмите кнопку «Начать». Запустится тестирование, после чего можно увидеть результаты: PING, скорость на скачивание (скачать), скорость не отдачу (загрузить):

internet img 23

internet img 24

Кнопка «Скорость ниже заявленной». Переход к Шагу 3.

Шаг 3. Уточните способ подключения

Кнопка «Провод»: Для решения вопроса пожалуйста, обратитесь в Единый контактный центр по телефону 8 (495) 636-0-636 (бесплатный номер для звонков с городских московских телефонов.

Кнопка «Wi-Fi»: Перейдите в ЛК, раздел «Моя сеть», в колонке «Управление Wi-Fi» нажмите кнопку «Подробнее». В открывшемся окне нажмите кнопку «Оптимизировать работу Wi-Fi». После чего повторно произведите тест скорости.

internet img 25

internet img 26

internet img 27

Кнопка «Скорость ниже заявленной» – выводим скрипт:

Обращаем Ваше внимание, максимально возможная скорость по тарифному плану может быть только при использовании проводного соединения. Wi-fi – это способ подключения вашего устройства к ONT для получения услуги Интернет, а не отдельная услуга. Снижение скорости/стабильности от ONT до планшета / компьютера / мобильного устройства зависит от зоны и дальности покрытия Wi-Fi-сети в конкретном помещении, с учетом помех, которые создают как различные соседние сетевые устройства, так и препятствия в виде стен, перегородок, мебели и т.п.

Если возле ONT скорость/стабильность wi-fi-сигнала в норме, а с расстоянием падает – это особенность физического распространения wi-fi-сигнала на расстоянии и преодолении им различных преград. Кроме того, работающие на той же частоте и канале соседние wi-fi-устройства, также влияют на качество wifi-сигнала, т.к. «занимают» тот же канал, что и ваше устройство и таким образом делят его, снижая общую скорость и пропускную способность.

Важно, понимать, что скорость/стабильность работы через wifi зависит не только от передающего устройства (ONT), но и от принимающего (т.е. вашего устройства). Наши высокоскоростные устройства Sercomm 6699 и Zte f670 поддерживают скорости по wi-fi до 500 Мбит, при условии наличия мощного принимающего оборудования с вашей стороны.

Если указанные рекомендации не помогли, обратитесь в Единый контактный центр по телефону 8 (495) 636-0-636 (бесплатный номер для звонков с городских московских телефонов).

При звонке с городского или мобильного, который оставляли ранее, в меню выберите «1». Запустится перезагрузка Вашего оборудования.

При звонке с остальных номеров в меню выберите «1» – «1», введите 10-значный номера городского телефона или 9-значный номер лицевого счета. Вам будет предложено перейти в меню «1».

Источник

Не работает Интернет

Интерактивный помощник

При любой проблеме с услугой советуем Вам воспользоваться нашим инструментом

Оператор МГТС обеспечивает стабильный высокоскоростной доступ в Интернет. Однако время от времени пользователи могут сталкиваться с проблемами подключения, которые возникают как со стороны поставщика, так и из-за неисправности оборудования. Ниже вы найдете информацию о том, что делать, если не работает Интернет на примере разных ситуаций.

Открывается только сайт оператора www.mgts.ru

Если сайт провайдера открывается, а другие Интернет-сервисы недоступны, значит, ваш доступ в Интернет заблокирован. Самая частая причина блокировки – не оплаченный вовремя счет за Интернет. Пользователям, которые интересуются тем, что надо делать, чтобы Интернет работал, следует проверить баланс лицевого счета в Личном кабинете или по телефонам Единого центра клиентского сервиса: 8 (495) 636-0-636 (Москва); 8 (800) 250-00-50 (Московская область). Оплатить счет без комиссии и с мгновенным зачислением средств на счет можно на сайте МГТС.

Не могу зайти на определенный сайт

Чаще всего доступ к определенному сайту или отдельным страницам блокирует защитное программное обеспечение. Если вы уверены в надежности сайта, можете временно отключить антивирус.

Вторая распространенная причина – некорректные настройки браузера. Проверьте, не включен ли «proxy» в настройках браузера, почистите «cookies» браузера. Попробуйте открыть страницу через другой браузер.

Также сайт может быть заблокирован по решению Роскомнадзора. Проверить доступность сайта можно на странице https://eais.rkn.gov.ru/

Ведение Реестра, в соответствии с которым операторами связи осуществляется ограничение доступа к сайтам, относится к компетенции Роскомнадзора, а решение о признании информации запрещенной принимают Роскомнадзор, Роспотребнадзор и ФСКН.

Кроме этого могут быть заблокированы и сайты, не входящие в единый реестр, содержащие другую запрещенную информацию. В этом случае решение о блокировке сайта принимается судом.

Чаще всего доступ к определенному сайту или отдельным страницам блокирует защитное программное обеспечение. Если Вы уверены в надежности сайта, можете временно отключить антивирус.

Вторая распространенная причина – некорректные настройки браузера. Проверьте, не включен ли «proxy» в настройках браузера, почистите «cookies» браузера. Попробуйте открыть страницу через другой браузер.

Перезагрузите роутер по сети (отключив штекер от сети 220В).

Если действия не помогли обратитесь в ЧАТ (из личного кабинета в правом нижнем углу) или позвоните на номер горячей линии 8 (495) 636-0-636.

Подключение к Wi-Fi активно, но доступа в Интернет нет

В данном случае проблема возникает из-за неполадок кабеля, подключенного к роутеру через WAN-порт, или самого роутера. В первом случае нужно проверить корректность подключения кабеля. Далее необходимо проверить настройки роутера, его статус в веб-интерфейсе. Можете позвонить по телефону контактного центра МГТС, чтобы прояснить ситуацию. Неполадки на участках, как правило, устраняются в течение дня.

Не отображаются все страницы

Убедитесь, что выставленный счет за услуги связи полностью оплачен – проверить Ваш счет можно в Личном кабинете.

При задолженности оплатите счет одним из способов.

В зависимости от вида подключения выполните следующее шаги:

1. Нажмите на ПУСК и выберете Параметры.

vinda 2

2. Перейдите по ссылке «Сеть и Интернет».

vinda 3

3. Нажмите Ethernet ⇒ Настройка параметров адаптера.

vinda 4

В папке «Сетевые подключения» обратите внимание на состояние ярлыка «Подключение по локальной сети».

Если «Подключение по локальной сети» отключено, то необходимо его включить – на значке «Подключение по локальной сети» – правой кнопкой мыши вызовите меню и выберите пункт «Включить».

Если состояние «Подключения по локальной сети» ⇒ «Подключено» ⇒ следуем дальше по инструкции.

4. Выберите необходимое соединение (нажав правой кнопкой мыши и выбрав «Свойства»).

vinda 5

5. В окне «Сеть» отметьте «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и перейдите в «Свойства».

vinda 6

6. Отметьте «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адреса DNS-сервера автоматически». Подтверждаем нажатием «ОК».

ne otobrazhayutsya vse stranitsy 1

7. Перезагрузите роутер по сети (отключив штекер от сети 220В).

Если действия не помогли обратитесь в ЧАТ (из личного кабинета в правом нижнем углу) или позвоните на номер горячей линии 8 (495) 636-0-636.

1. В меню Apple выберите пункт «Системные настройки»

ne otobrazhayutsya vse stranitsy 2

2. Выберите пункт «Сеть»

mak 2

3. В списке доступных сетевых подключений выберите «Ethernet» и нажмите кнопку «Дополнительно».

mak 3

4. Нажмите «TCP/IP», в поле «Конфигурировать IPv4» проставьте «Используя DHCP» и нажмите кнопку «Запросить адрес DHCP» и подтвердите действие нажатием кнопки «ОК».

mak 4

5. Перезагрузите роутер по сети (отключив штекер от сети 220В).

Если действия не помогли обратитесь в ЧАТ (из личного кабинета в правом нижнем углу) или позвоните на номер горячей линии 8 (495) 636-0-636.

Проверьте работает ли интернет на другом устройстве.

На другом устройстве работает

Выберите операционную систему устройства, на котором отсутствует интернет. И проверьте настройки.

1. Нажмите на иконку подключения к интернету, на панели уведомлений.

vinda 8

2. Выберите из списка Wi-Fi сеть, которую хотите забыть, и нажмите на кнопку «Забыть».

vinda 9

3. Далее снова подключитесь к сети введя пароль.

4. Если интернет не появился перезагрузите роутер по сети (отключив штекер от сети 220В).

Если действия не помогли обратитесь в ЧАТ (из личного кабинета в правом нижнем углу) или позвоните на номер горячей линии 8 (495) 636-0-636.

1. В меню Apple выберите пункт «Системные настройки»

ne otobrazhayutsya vse stranitsy 2

2. Выберите пункт «Сеть»

mak 2

3. В списке доступных сетевых подключений выберите «Wi-Fi»и нажмите кнопку «Дополнительно».

mak 3

4. Нажмите «TCP/IP», в поле «Конфигурировать IPv4» проставьте «Используя DHCP» и нажмите кнопку «Запросить адрес DHCP» и подтвердите действие нажатием кнопки «ОК».

mak 6

5. Перезагрузите роутер по сети (отключив штекер от сети 220В).

Если действия не помогли обратитесь в ЧАТ (из личного кабинета в правом нижнем углу) или позвоните на номер горячей линии 8 (495) 636-0-636.

1. Перейдите в настройки Вашего устройства, нажатием на соответствующую иконку.

ios 1

2. В списке настроек выберите «Wi-Fi».

ios 2

3. Далее найдите сеть к которой пытаетесь подключиться, рядом с названием сети нажмите на круглый значок «I».

ios 3

4. Нажмите на ссылку «Забыть эту сеть».

ios 4

5. После снова попробуйте подключиться к данной сети Wi-Fi введя пароль от сети.

6. Если после проведенных манипуляций интернет не появился – перезагрузите телефон и роутер по сети (отключив штекер от сети 220В).

Если действия не помогли обратитесь в ЧАТ (из личного кабинета в правом нижнем углу) или позвоните на номер горячей линии 8 (495) 636-0-636.

1. Перейдите в настройки Вашего устройства, нажатием на соответствующую иконку. В списке настроек выберите «Wi-Fi».

android 1

2. Далее найдите сеть к которой пытаетесь подключиться, нажмите на название сети для того чтобы открылись настройки сети.

android 2

3. Нажмите на ссылку «Забыть сеть».

android 3

4. После снова попробуйте подключиться к данной сети Wi-Fi введя пароль от сети.

5. Если после проведенных манипуляций интернет не появился – перезагрузите телефон и роутер по сети (отключив штекер от сети 220В).

Если действия не помогли обратитесь в ЧАТ (из личного кабинета в правом нижнем углу) или позвоните на номер горячей линии 8 (495) 636-0-636.

На другом устройстве не работает

Перезагрузите роутер по сети (отключив штекер от сети 220В).

Если действия не помогли обратитесь в ЧАТ (из личного кабинета в правом нижнем углу) или позвоните на номер горячей линии 8 (495) 636-0-636.

Сбой программного обеспечения

Пользователи, недавно обновившие операционную систему, часто спрашивают, почему не работает Интернет. После переустановки системы из списка сетевых подключений может пропасть подключение по локальной сети. Это может быть вызвано отсутствием драйверов сетевой карты или отключением Ethernet адаптера в БИОС компьютера. Чтобы устранить неполадку:

1. Вызовите диспетчер устройств.

2. Перейдите во вкладку «Вид».

3. Включите показ скрытых устройств.

4. Откройте список «Сетевые адаптеры».

5. Проверьте наличие в списке сетевой карты и неизвестных устройств.

6. Скачайте драйвера с официального сайта производителя материнской платы.

Этот простой алгоритм поможет понять, что делать, если после переустановки ОС Интернет на компьютере не работает. После установки скаченных драйверов доступ должен восстановиться.

Отключение адаптера в BIOS

Что делать, если Интернет не работает из-за отключения адаптера в BIOS? В этом случае необходимо открыть БИОС и изучить раздел On-board device configuration, Integrated Peripherals или Advanced Hardware. Если в любом из них вкладка LAN будет отключена, необходимо активировать ее и перезагрузить компьютер.

Источник

Не отображаются все страницы

Шаг 1. Убедитесь, что выставленный счет за услуги связи полностью оплачен – проверить ваш счет можно в Личном кабинете.

Кнопка «Блокировка есть» – для дальнейшей работы услуги необходимо пополнить ваш счет. Произвести оплату можно одним из способов.

Кнопка «Блокировки нет» → переход к шагу 2.

Шаг 2. Уточните ваш способ подключения.

Кнопка «Провод» – на панели быстрого доступа найдите ярлык доступа к Интернету и проверьте статус подключения.

internet img 1

Статус подключения Решение
internet img 2 Для включения нажмите правой кнопкой мыши по значку и выберите «Включить». При необходимости перезагрузите ПК.
internet img 3 Проверьте плотность подключения кабеля к ПК и ONT, целостность кабеля.
internet img 4 Проверьте правильность подключения кабеля к ONT (разъем LAN1).
internet img 5 Успешное подключение к Интернету.

Если выполненные действия не помогли → переход к Шагу 3.

Кнопка «Wi-Fi» – проверьте в настройках вашего ПК/смартфона/планшета подключение к беспроводной сети.

Для ПК:

На панели быстрого доступа найдите ярлык доступа к Интернету и проверьте статус подключения.

internet img 6

Статус подключения Решение
internet img 7 Для подключения к сети нажмите на иконку Wi-Fi подключения. В открывшемся окне со списком доступных сетей выберите вашу сеть, нажмите на ее название. Затем нажмите на кнопку «Подключиться» и введите пароль от Wi-Fi.
internet img 8 Успешное подключение к Интернету.
internet img 9 Правой кнопкой мыши нажмите по значку подключения и выберите «Включить». Если действия не помогли, необходимо перейти к инструкции по включению Wi-Fi на устройствах.

Включение функции Wi-Fi на ноутбуках:

Для включения функции Wi-Fi на корпусе ноутбука есть механические переключатели, либо используются комбинация клавиш.

internet img 10

Марка ноутбука Комбинация клавиш
Asus Fn+F2
Acer Fn+F3
Dell Fn+F2, Fn+F12
Fujitsu Siiens Fn+F3, Fn+F5
HP Fn+F12, либо механический переключатель
Lenovo Fn+F5, либо механический переключатель
MSI Fn+F10, Fn+F11
Packard Bell Fn+F3
Sony Vaio механический переключатель
Samsung Fn+F9, Fn+F12
Toshiba Fn+F8

Для телефонов и планшетов:

Для включе. Для подключения к сети нажмите на пункт «Wi-Fi», в открывшемся окне выберите нужную вам сеть и введите пароль от Wi-Fi.

internet img 11

internet img 12

internet img 13

internet img 14

Для включения Wi-Fi на устройстве перейдите в раздел «Настройки – Wi-Fi». Переключатель в пункте «Wi-Fi» должен быть активен. Для подключения выберите вашу сеть в списке доступных и введите пароль от Wi-Fi

internet img 15

internet img 16

internet img 17

В списке приложений выберите пункт «Параметры – Сеть и беспроводные устройства», далее пункт «Wi-Fi». Переключатель в пункте «Wi-Fi» должен быть активен. Для подключения выберите вашу сеть в списке доступных и введите пароль от Wi-Fi.

internet img 18

internet img 19

internet img 20

internet img 21

internet img 22

Если выполненные действия не помогли → переход к Шагу 3.

Шаг 3. Перезагрузите ОНТ по питанию, отключив штекер от сети 220В.

Если указанные рекомендации не помогли, обратитесь в Единый контактный центр по телефону 8 (495) 636-0-636 (бесплатный номер для звонков с городских московских телефонов).

При звонке с городского или мобильного, который оставляли ранее, в меню выберите «1». Запустится перезагрузка вашего оборудования.

При звонке с остальных номеров в меню выберите «1» – «1», введите 10-значный номера городского телефона или 9-значный номер лицевого счета. Вам будет предложено перейти в меню «1».

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Adblock
detector